LIVRAISONS DES COMMANDES

Votre commande est livrée par notre partenaire Colissimo dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’encaissement de votre commande, (comptez 15 jours pour un paiement par chèque).

Nous emballons et expédions votre commande dès que nous obtenons l'autorisation et la vérification de votre carte de crédit. Un email de confirmation est ensuite envoyé à l’adresse du compte client, ainsi qu’un numéro de suivi Colissimo.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Les frais d'expédition prévus sont affichés dans votre panier au moment de votre commande. Cette information apparaît également dans le courrier électronique de confirmation de votre commande.

TARIFS%20FRANCE.jpg

TARIFS%20LIVRAISON.jpg

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Le service client est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 12 et de 13h à 17h et le vendredi de 9h à 12h. Veuillez trouver ci-dessous les délais indicatifs des livraisons :

Date de la commande

Date d’expédition

Date de livraison

De Vendredi 10h, à Lundi 10h

Mardi

Jeudi

Lundi – 10h à Mardi 10h

Mercredi

Vendredi

De Mardi 10h à Mercredi 10h

Jeudi

Samedi

De Mercredi 10h à Jeudi 10h

Vendredi

Lundi

De Jeudi 10h à Vendredi 10h

Lundi

Mercredi


RETOURS ET ECHANGES

Nous procédons à l’échange d’article propre, non porté, non lavé et dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Si vous souhaitez obtenir un autre modèle ou une pointure différente, les frais de retour sont à votre charge.

Comment retourner un article ?

1) Envoyer un email sur le formulaire de contact, au Service client, en indiquant la référence de la commande, le motif du retour, la pointure et le produit que vous souhaitez retourner.

2) Commandez votre nouvelle paire.

3) Préparez votre colis : mettez-le(s) produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s) dans la (les) boîte(s) à chaussures d’origine et dans une boîte d’emballage adéquate.

4) Affranchissez votre colis : collez sur la boîte d’emballage le bordereau fourni par la Poste, de façon à ce que les informations soient bien visibles :

Service Client

La Manufacture Charentaise

Le Champ des Noyers – Route de Mansle

16 110 RIVIERES

5) Conservez la preuve de dépôt du colis : en cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, la preuve de dépôt fera foi et l’échange du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

À réception de votre colis par le service client, la paire renvoyée vous sera remboursée (hors frais de port).